SoftGenia è un'azienda tecnologica italiana con sede a Milano, specializzata in piattaforme basate sull'intelligenza artificiale e servizi digitali.
La loro missione è trasformare le idee in software che favoriscano la crescita dei clienti. Il loro obiettivo è plasmare il futuro della tecnologia e offrire un valore reale.
L'azienda valorizza l'innovazione, l'attenzione al cliente, l'eccellenza e l'adattabilità nel suo approccio.
SoftGenia impiega tra 200 e 500 persone a Milano.
È stata fondata da Edmond Ulqinaku, che dirige anche altre iniziative in Albania e in Italia.
I loro prodotti principali includono GeniaPulse (analisi/intelligenza artificiale), GeniaHR (automazione delle risorse umane), EuroEtica (segnalazione di illeciti) e GeniaMenu (menu digitali)
Sì, offrono progettazione web personalizzata, configurazioni di e-commerce, SEO, PPC, gestione dei social media e supporto per siti web.
SoftGenia supporta una vasta gamma di settori (come BPO, call center, servizi di pubblica utilità, agenzie digitali) e dipartimenti, tra cui servizio clienti, risorse umane, IT, legale, marketing, operazioni e vendite.
Sì, il fondatore Edmond Ulqinaku è intervenuto a eventi dedicati all'intelligenza artificiale e al Web3, come Web3 Florence e Future2Tech, apparendo in interviste e podcast.
Sì, GeniaHR ed EuroEtica sono disponibili negli app store sia per Android che per iOS.
GeniaPulse è una piattaforma che aiuta le aziende a comprendere il comportamento dei clienti attraverso dati in tempo reale, chat basate sull'intelligenza artificiale e interazioni vocali. Riconosce il tono, traccia il sentiment e automatizza la comunicazione su tutti i canali.
Sì, si collega facilmente ai principali strumenti CRM, così non dovrai modificare il modo in cui gestisci attualmente le relazioni con i clienti.
Sì, funziona in più lingue ed è progettato per comprendere le differenze culturali e regionali nella comunicazione.
Rileva le emozioni che si celano dietro i messaggi dei clienti, come frustrazione o soddisfazione, consentendo al tuo team di rispondere in modo più efficace.
Mostra i tassi di coinvolgimento, i modelli di conversazione, i tempi di risposta e l'umore generale del cliente in dashboard chiare.
Assolutamente sì. Puoi impostare risposte automatiche, passare la risposta a un operatore quando necessario e ridurre i tempi di attesa.
Funziona tramite chat, e-mail, telefono e social media, mantenendo tutte le conversazioni connesse in un unico sistema.
Sì, puoi alimentarlo con i tuoi contenuti, documenti e cronologia chat per migliorare il modo in cui risponde.
I dati sono crittografati, l'accesso è limitato e la piattaforma soddisfa gli standard di sicurezza e privacy del settore.
Sì, identifica ciò che gli utenti desiderano, prevede i passaggi successivi e reagisce immediatamente.
Gestisce buste paga, ferie, archiviazione documenti, directory dei dipendenti e molto altro, facendo risparmiare tempo al tuo team.
Sì. Calcola la retribuzione, tiene traccia delle assenze e mantiene tutto visibile in un unico posto.
Sì, è possibile accedervi online e i dipendenti possono utilizzarlo ovunque per controllare gli orari o fare richieste.
Sì, si collega a molti strumenti già in uso, rendendone agevole l'adozione.
È possibile creare report su presenze, rimborsi, prestazioni e buste paga senza bisogno di Excel.
Sì. Possono monitorare la richiesta e visualizzarne lo stato di approvazione in tempo reale.
Centralizza documenti, informazioni di contatto e richieste, così le persone sanno dove trovare ciò di cui hanno bisogno.
Sì, funziona sui browser mobili ed è accessibile da qualsiasi dispositivo.
Sì, include checklist, caricamenti di file e promemoria automatici per i nuovi assunti.
Sì. Raccoglie feedback anonimi e mostra informazioni su come si sente il tuo team.
Mantiene riservati i dati degli utenti, registra gli accessi e non memorizza dati personali se non necessario, nel rispetto delle normative UE.
Sì, è utilizzato sia dalle aziende che dalle organizzazioni pubbliche, tra cui l'istruzione.
Sì. Non è richiesto alcun login e i report non raccolgono informazioni identificative a meno che l'utente non le aggiunga.
È possibile monitorare i casi, filtrarli per tipo o stato ed esportare i dati per la revisione o gli audit.
La piattaforma maschera l'identità dell'utente e protegge tutte le informazioni inviate tramite crittografia.
Sì. Ogni caso ha una cronologia, uno stato e un registro delle comunicazioni visibili agli amministratori.
Sì. Puoi modificare i colori, caricare il tuo logo e utilizzare il tuo testo legale.
Sì, include moduli pronti all'uso per risorse umane, conformità, etica e altro ancora.
È ospitato nel cloud, quindi non c'è nulla da installare. Versioni on-premise sono disponibili su richiesta.
Sì. I report e la cronologia delle comunicazioni possono essere scaricati in modo sicuro in qualsiasi momento.
È uno strumento online che consente a ristoranti, bar e caffè di creare menu interattivi per i propri clienti.
Nella maggior parte dei casi, sarai pronto in pochi giorni. Ti basterà caricare il tuo menù e i codici QR verranno generati automaticamente.
Sì. Puoi mostrare chiaramente foto, prezzi e descrizioni degli articoli sui dispositivi mobili.
Sì, puoi creare versioni in lingue diverse per raggiungere un pubblico più ampio.
Sì. Se necessario, il sistema ne crea uno per ogni menu e tavolo.
Sì. Puoi abilitare le ordinazioni e le richieste verranno inviate direttamente alla tua cucina o al tuo sistema POS.
Certamente. È adatto a qualsiasi locale che abbia bisogno di un menu digitale rapido e chiaro.
Accedi, apporta la modifica e gli aggiornamenti saranno immediatamente attivi.
Sì. Puoi attivare o disattivare le sezioni del menu in base alla stagione, alla data o all'evento.
Sì. Puoi collegare i servizi di consegna o collegarti alla tua piattaforma esistente.
